Service Design for College Enrollment
Zaterdag 2 Maart 2013Primaire functie: Servicedesign voor Collegeinschrijving Servicedesign voor Collegeinschrijving is een servicesysteem dat is ontwikkeld voor de inschrijvingsperiode van een universiteit. Het ontwerp combineert een online samenwerkingsplatform met een offline ruimte. Op het platform voegen medewerkers van verschillende afdelingen gezamenlijk de module-informatie en statistieken toe en werken deze bij waarvoor zij verantwoordelijk zijn. In de offline ruimte ondersteunen hulpmiddelen zoals journey maps de analyse, discussie en besluitvorming. Studenten ontvangen adviesdiensten, ontvangst bij toelating, begeleiding door medestudenten en toelatingsbrochures. Het doel is om het werk over afdelingen heen te verbeteren en de angst bij studenten te verminderen.